Notre politique de retour est assez simple :
Une fois le produit reçu, nous autorisons les retours/échanges pendant une période de 14 jours. Les cheveux doivent être non modifiés et les étiquettes non ouvertes. Si nous avons envoyé le mauvais produit, nous paierons les frais de retour et rembourserons également les frais d'expédition initiaux. Si nous envoyons le bon produit mais que le client souhaite le retourner, le client est responsable des frais d'expédition. (Veuillez noter que dans ce cas, nous rembourserons uniquement le coût des cheveux et non les frais d'expédition initiaux). Nous procéderons à un échange ou à un remboursement en fonction de ce qui est convenu avec le client. Cette politique de retour vise à vous assurer que vous pouvez acheter sans souci. Si vous n'aimez pas les cheveux, vous pouvez les retourner.
Nous n'acceptons pas les retours sur les produits fabriqués sur mesure tels que les perruques ou les trames nouées à la main
Nous n'acceptons aucun échange une fois les cheveux portés/installés/colorés/décolorés.
Une fois le colis expédié avec DHL, UPS, FedEx ou USPS, nous ne sommes pas responsables si le colis est perdu ou volé devant votre porte. Vous devrez ouvrir une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème.