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Nuestra política de devolución es bastante sencilla:

Cuando se recibe el producto, permitimos devoluciones/cambios durante un período de 14 días. El cabello no debe modificarse y las etiquetas no deben abrirse. Si enviamos el producto equivocado, pagaremos el costo del envío de devolución y también reembolsaremos los costos de envío iniciales. Si enviamos el producto correcto pero el cliente desea devolverlo, el cliente es responsable de los costos de envío. (Tenga en cuenta que en este caso reembolsaremos solo el costo del cabello y no el costo de envío inicial). Realizaremos el cambio o el reembolso según lo acordado con el cliente. Esta política de devolución está diseñada para garantizar que pueda comprar sin preocupaciones. Si no le gusta el cabello, puede devolverlo.

No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida, como pelucas o tramas atadas a mano.

No aceptamos ningún cambio una vez que el cabello esté usado/instalado/coloreado/decolorado.

Una vez que el paquete se envía con DHL, UPS, FedEx o USPS, no nos hacemos responsables si el paquete se pierde o es robado frente a su puerta. Deberá iniciar una investigación con el servicio de mensajería para resolverlo.